1. Aceptación
Estos términos regulan el acceso y uso de CROMIX CRM (el «Servicio»), ofrecido por Digital all services («nosotros»). Al usar el Servicio, ya sea como organización cliente o como usuario individual, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
2. Qué es el Servicio
CROMIX CRM es una herramienta de software para administrar la operación de una agencia o de agentes de seguros: contactos, hogares, pólizas, tareas, comisiones, cumpleaños y consentimientos. El Servicio es solo una herramienta de gestión. No es una aseguradora, no es una agencia ni un corredor de seguros, no vende ni emite pólizas y no interviene en la relación entre el agente y sus clientes.
3. Cuentas y acceso
- El acceso es personal. Cada usuario debe tener su propia cuenta, mantener su contraseña en secreto y no compartirla.
- Los administradores de la organización crean y desactivan usuarios y asignan roles. Eres responsable de la actividad que ocurra con tu cuenta.
- Debes avisarnos sin demora si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.
- Podemos exigir verificación en dos pasos (MFA) a ciertos roles.
4. Responsabilidades del usuario y de la organización
- Cumplir las leyes y regulaciones aplicables a su actividad, incluidas las de licencias de seguros, contratos con compañías, el Marketplace de seguros médicos (ACA), protección de datos, privacidad y comunicaciones con clientes.
- Contar con las licencias, contratos y autorizaciones necesarias para vender o gestionar cada producto en cada estado.
- Obtener y conservar los consentimientos de sus clientes que la ley exija antes de registrar, usar o comunicar sus datos.
- Revisar la exactitud de los datos que registra y de los documentos que genera o envía a sus clientes.
- No usar el Servicio para fines ilícitos, para enviar contenido engañoso o para acceder a datos sin autorización.
5. Datos de los clientes de la organización
Los datos que la organización y sus usuarios cargan en el Servicio siguen siendo suyos. La organización es responsable de que tiene derecho a cargarlos y a tratarlos. Nosotros los tratamos únicamente para prestar el Servicio, según nuestra Política de privacidad.
El Servicio no está diseñado para guardar números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni contraseñas de portales de aseguradoras; no cargues esa información.
6. Uso aceptable
- No intentes vulnerar la seguridad del Servicio, probar sus defensas sin autorización, ni acceder a cuentas o datos de otros.
- No copies, descompongas ni revendas el Servicio, ni lo uses para construir un producto competidor.
- No cargues software malicioso ni sobrecargues el Servicio de forma abusiva.
7. Propiedad intelectual
CROMIX CRM, su software, diseño, marca y documentación son propiedad de Digital all services o de sus licenciantes. Te otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras tu cuenta esté activa. No se transfiere ningún otro derecho.
8. Disponibilidad y cambios
Procuramos que el Servicio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni sin errores. Podemos realizar mantenimiento, actualizar o modificar funciones. Si hacemos un cambio importante, procuraremos avisar con razonable anticipación.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo la seguridad del Servicio. La organización puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Al terminar la relación, la organización podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de un plazo razonable; después, los datos se eliminan o se anonimizan según la Política de privacidad y las obligaciones legales aplicables.
10. Garantías y limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la ley, no ofrecemos garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.
En la medida permitida por la ley, Digital all services no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni de pérdida de ingresos, de clientes o de datos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el Servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que hayas pagado por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
11. Indemnización
La organización se compromete a mantener indemne a Digital all services frente a reclamos de terceros que surjan del uso del Servicio por parte de la organización o de sus usuarios en contravención de estos términos o de la ley, incluidos reclamos relacionados con los datos o las comunicaciones que la organización envíe a sus clientes.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes aplicables del estado de los Estados Unidos donde Digital all services tenga su domicilio, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de ese estado, salvo que las partes acuerden otra cosa por escrito.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de última actualización (31 de octubre de 2026). El uso continuado del Servicio después de un cambio implica su aceptación.
14. Contacto
Para dudas sobre estos términos escribe a soporte_crm@digitalallservices.com.